Siete stanchi della lentezza della vostra connessione e volete avere qualcosa in mano per rescindere il contratto gratuitamente?
Credete che la velocità della vostra ADSL sia inferioriore rispetto a quando vi spetti o volete semplicemente testare il vostro provider.
Ne.Me.Sys. è il programma che fa per voi.
L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha avviato il progetto italiano di monitoraggio della qualità degli accessi ad internet da postazione fissa.
Il software è in grado di effettuare misure certificate al fine di comparare la qualità delle prestazioni offerte da ogni operatore e di permettere al consumatore di valutare autonomamente la qualità del proprio accesso ad Internet.
Ne.Me.Sys. (Network Measurement System) in pratica consente di verificare che i valori misurati sulla singola linea telefonica siano rispondenti a quelli dichiarati e promessi dagli operatori nell’offerta contrattuale da loro sottoscritta.
Nel caso in cui l’utente rilevi valori peggiori rispetto a quanto garantito dall’operatore, il risultato di tale misura costituisce prova di inadempienza contrattuale e può essere utilizzato, come strumento di tutela al fine proporre un reclamo per richiedere il ripristino degli standard minimi garantiti e ove non vengano ristabiliti i livelli di qualità contrattuali, il recesso senza penali.
Come funziona?
Innanzitutto bisogna registrarsi e scaricare il software (disponibile per Windows, Mac e Linux) dal sito Misura Internet poi, prima di avviarlo, si devono terminare tutte le applicazioni che possono interferire; come browser, file sharing e connessioni Wi-FI (la connessione a Internet deve essere quindi via Ethernet). In caso contrario il programma segnalerà le eventuali interferenze e non effettuerà il test. Vi consiglio, quindi, di dedicare alla valutazione un pc (magari un portatile da attaccare direttamente al router come ho fatto io). Il test, infatti, è molto lungo e, per avere valore legale, deve effettuare almeno una verifica l’ora nell’arco di 24 ore (può essere interrotto e rinviato per un massimo di 3 giorni), durante le quali dovrete limitare al massimo il traffico internet da parte di TUTTI i disposivi connessi.
Per confrontare i dati rilevati dovrete poi usare i valori dichiarati nel contratto oppure verificarli con quelli pubblicati qui dalla stessa AGCOM (per ora sono disponibili solo quelli delle regioni: Puglia, Sardegna, Toscana, Veneto).
Facciamoci sentire!
Edit: questo post è un upgrade della situazione di un precedente post.
Edit 2: Riporto qui l’interessante opinione dell’utente Drakh che è stato nel settore.
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Offro alla community la mia esperienza di ex-agente Fastweb con oltre 1600 contratti residenziali all’attivo (e un breve periodo come agente Vodafone Business).
Telecom: operatore dominante, l’unico che realmente può attivare linee nuove (gli altri che lo fanno si appoggiano a operai Telecom per farlo che, mi hanno detto loro stessi, sono “incentivati” a dare priorità a Telecom e lasciare indietro tutti gli altri). Telecom ha una velocità di intervento in caso di guasto superiore a tutti gli altri (non dico “veloce” ma solo “migliore degli altri”, sia chiaro). Specie se il guasto è in locale, se è remoto se la cava anche Fastweb discretamente. L’ADSL di Telecom è quella su cui si basano tutti gli altri gestori, che in pratica sono in concessione sulle linee Telecom. Telecom è obbligata a dare le linee, ma in realtà spesso mette in pratica degli “sgambetti” agli altri operatori dimodochè i loro clienti si stufino e tornino in Telecom. E’ illegale? Ovviamente sì 
Qualità linea: 7/10
Prezzi offerte: 5/10
Assistenza: 8/10
Fastweb: se avete la fortuna di abitare in una zona servita dalla fibra ottica o in una zona con cabina di quartiere buona, la velocità è il top in Italia. Soffriva in passato di svariati bug amministrativi (bollette errate, errori fiscali, promo scazzate) ma da quando l’hanno comprata gli svizzeri è migliorata. La forza vendita è spinta a vendere con pressioni indicibili, per cui potrebbe “forzare la mano” tanto per chiudere un contratto in più: occhio a leggere bene le offerte scritte, anche le righe in piccolo, non fidatevi solo di quello che vi dice l’agente! Assistenza post-vendita oggigiorno decente, allaccio linee nuove in tempi lunghi, qualità linea voce non eccelsa ma accettabile. Se abitate in una zona servita solo dalla 2 mega, evitare Fastweb come la peste: costerà uguale alla 20 Mb e farà schifo, tenete Telecom.
Qualità linea: 9/10 (se abiti in zona buona, sennò 4)
Prezzi offerte: 6/10
Assistenza: 6/10
Infostrada: Prezzi concorrenziali, linea voce ok, se abiti in zona ben servita da cabina ADSL valida la linea è soddisfacente (basta non aver fretta di scaricare) ma il post-vendita è un incubo: gli operatori al telefono non capiscono un cazzo e ne hanno ancora meno voglia. Mi dicono che metteva delle limitazioni al P2P, per cui me ne sono sempre tenuto alla larga, ma i prezzi sono davvero appetibili. Problemi tecnici o di bolletta? Accendi un cero a San Gennaro e prega un casino. Fare portabilità (cambiare gestore se hai solo Infostrada e non più Telecom) implica troppo spesso la perdita del numero, anche se non dovrebbe accadere in teoria.
Qualità linea: 6/10
Prezzi offerte: 8/10
Assistenza: 4/10
Tiscali, TeleTu, Vodafone e altri minori: ciofeche sotto vari punti di vista. Sebbene i prezzi siano davvero ottimi, ciò è indice che siamo nel discount delle ADSL, e anche la linea voce spesso ne risente. Attivazioni lente, tecnici che arrivano a babbo morto, Vodafone ha un servizio clienti ottimo ma la Vodafone Station è un’aberrazione tecnologica per 6 utilizzatori su 10. Qualità ADSL spesso mediocre per non dire da terzo mondo, con Telecom che combina sgambetti appena può per recuperare clienti (tipo: manda i tecnici in cabina a staccare i cavetti anche per 72 ore). Come nota aggiungo che Vodafone si comprò TeleDue (in Italia e in Spagna) per averne il know-how, poi la ribattezzò TeleTu e ora entrambe fanno pietà.
Qualità linea: 3-4/10
Prezzi offerte: 9/10
Assistenza: 5/10
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… e livello 7 *_*
Livellare con un repost, non ha prezzo.
http://leganerd.com/2010/11/24/misurainternet-it-e-ne-me-sys-realta-o-illusione/
lol
ps: ho visto il precedente articolo ma ora il programma è uscito dalla beta chiusa ed ha ricevuto l’approvazione europea di validità legale.
Non è repost però linka il vecchio articolo, c’era anche un tutorial e altre info… Così si capisce che è un update!
Comunque interessante
! Anche se sarà dura lasciargli la connessione 24 ore… 
non so, mettere un programma del ministero delle comunicazioni sul proprio computer.. e farlo girare senza interferenze, come minimo conviene usare un computer vuoto per fare i test.
Magari con un hd nuovo direttamente
ma se speedtest.net mi dice che la banda fa pietà e tiscali mi conferma, posso muovere azione lo stesso? Io li disintegro!
nemesys ha valore legale. se il risultato è scadente puoi “disintegrarli”
Peccato per il repost, comunque utile in quanto ho missato il primo.
Simpatica stà cosa del valore legale, anche se per come la vedo io la reale problematica italiana non risiede tanto nella “banda minima garantita” (col dentone :B) dei provider, quanto nel totale sotto-sviluppo della qualità in generale degli ISP italiani rispetto a quelli europei.
Sono ancora qui a domandarmi, come un cretino, che cribbio di fine han fatto le svariate petizioni avviate nel corso degli ultimi anni atte a “normalizzare” i servizi internet per l’Italia, dove (senza stare a citare wiki o quant’altro) siamo in netto svantaggio sia a livello qualitativo che di costi rispetto ad altri paesi europei, la Francia per dirne uno random.
Saluti
Ma scusatemi tanto, io che in quest’ambito ci lavoro, che valore può avere una cosa fatta in questo modo? Se al router ci attacco un pc che scarica a manetta, magari dietro ad un nat, il programma non se ne accorge, e i dati che rilevo hanno valore legale?!
piuttosto dimmi te che senso avrebbe comunicare una connessione non valida quando lo è? a cosa serve? lo fai se hai problemi di connessione e vuoi verificarli. non ha senso fare quello che dici…
Esempio: voglio cambiare operatore per andare verso un’offerta vantaggiosa, non voglio pagare la penale per rescindere il contratto prima della scadenza, faccio qualche impiccio per far risultare un disservizio.
Però, forse mi sbaglio, ma credo che essendo un programma (e non un servizio online stile speedtest.net) magari può controllare che non ci siano manomissioni o consumi di banda esterni, anche se provengono da altri PC.
“Nel caso in cui l’utente rilevi valori peggiori rispetto a quanto garantito dall’operatore, il risultato di tale misura costituisce prova di inadempienza contrattuale e può essere utilizzato, come strumento di tutela al fine proporre un reclamo per richiedere il ripristino degli standard minimi garantiti e ove non vengano ristabiliti i livelli di qualità contrattuali, il recesso senza penali.”
Non attendevo altro!
Ma tanto per contratto è raro che ti diano banda garantita quindi… Almeno per me, è inutile.
beh almeno hai un test valido per te stesso e cambiare provider ^_^
Con questo articolo mi hai ricordato ora che devo passare a Infostrada!! Sono settimane che lo dico poi mi scordo sempre…
io ho infostrada e ho fatto questo post.
secondo te perchè? purtroppo anche dal fronte wind niente di buono
Allora qual’è il meno peggio?
La risposta è molto semplice: non esiste praticamente concorrenza.
Avendo lavorato per uno dei tre maggiori provider italiani ti posso dire che l’unica forma di concorrenza concreta che si fanno sono gadget annessi ai servizi offerti (telefoni, chiavette, palmari)… il resto fa ca**re uguale.
Pago la banda Telecom come una 2 mega, mi pare di aver un minimo garantito di 640Kb in download, ma ovviamente sarò nettamente sotto (trattandosi semplicemente di una isdn evoluta e non di una adsl come me la spacciano quei cazzoni).
Mo mi spulcio bene bene il contratto.
Anche io ne ho avuti di problemi… ma da quando ho messo fastweb si viaggia un gran bene!
Eh, io abito in un piccolo paesino di montagna di 700 anime nel nord Piemonte. Li avrei mandati cagare alla Telecom, non fosse che è l’unico modo per connettermi.
(e quindi, sapendolo, ci marciano sopra alla grande)
La mia connessione fa cacarissimo da secoli!!! Con Alice ho la 4 Mega, ma facendo un test di quelli già presenti in rete mi è risultato che navigavo a 0,86 Mega! Parliamone! Adesso mi mobilito!
Sapete se tiscali va bene? Perché ho attivato l’ offerta e a breve dovrei passarci, visto che vodafone da un sacco di problemi, sia per internet che per il telefono (ad esempio sono stato tutta la settimana dopo natale senza internet e telefono, perché i miei si sono dimenticati di pagare la bolletta e in sette giorni che abbiamo chiamato nessuno se ne é accorto O_O).
Offro alla community la mia esperienza di ex-agente Fastweb con oltre 1600 contratti residenziali all’attivo (e un breve periodo come agente Vodafone Business).
Telecom: operatore dominante, l’unico che realmente può attivare linee nuove (gli altri che lo fanno si appoggiano a operai Telecom per farlo che, mi hanno detto loro stessi, sono “incentivati” a dare priorità a Telecom e lasciare indietro tutti gli altri). Telecom ha una velocità di intervento in caso di guasto superiore a tutti gli altri (non dico “veloce” ma solo “migliore degli altri”, sia chiaro). Specie se il guasto è in locale, se è remoto se la cava anche Fastweb discretamente. L’ADSL di Telecom è quella su cui si basano tutti gli altri gestori, che in pratica sono in concessione sulle linee Telecom. Telecom è obbligata a dare le linee, ma in realtà spesso mette in pratica degli “sgambetti” agli altri operatori dimodochè i loro clienti si stufino e tornino in Telecom. E’ illegale? Ovviamente sì
Qualità linea: 7/10
Prezzi offerte: 5/10
Assistenza: 8/10
Fastweb: se avete la fortuna di abitare in una zona servita dalla fibra ottica o in una zona con cabina di quartiere buona, la velocità è il top in Italia. Soffriva in passato di svariati bug amministrativi (bollette errate, errori fiscali, promo scazzate) ma da quando l’hanno comprata gli svizzeri è migliorata. La forza vendita è spinta a vendere con pressioni indicibili, per cui potrebbe “forzare la mano” tanto per chiudere un contratto in più: occhio a leggere bene le offerte scritte, anche le righe in piccolo, non fidatevi solo di quello che vi dice l’agente! Assistenza post-vendita oggigiorno decente, allaccio linee nuove in tempi lunghi, qualità linea voce non eccelsa ma accettabile. Se abitate in una zona servita solo dalla 2 mega, evitare Fastweb come la peste: costerà uguale alla 20 Mb e farà schifo, tenete Telecom.
Qualità linea: 9/10 (se abiti in zona buona, sennò 4)
Prezzi offerte: 6/10
Assistenza: 6/10
Infostrada: Prezzi concorrenziali, linea voce ok, se abiti in zona ben servita da cabina ADSL valida la linea è soddisfacente (basta non aver fretta di scaricare) ma il post-vendita è un incubo: gli operatori al telefono non capiscono un cazzo e ne hanno ancora meno voglia. Mi dicono che metteva delle limitazioni al P2P, per cui me ne sono sempre tenuto alla larga, ma i prezzi sono davvero appetibili. Problemi tecnici o di bolletta? Accendi un cero a San Gennaro e prega un casino. Fare portabilità (cambiare gestore se hai solo Infostrada e non più Telecom) implica troppo spesso la perdita del numero, anche se non dovrebbe accadere in teoria.
Qualità linea: 6/10
Prezzi offerte: 8/10
Assistenza: 4/10
Tiscali, TeleTu, Vodafone e altri minori: ciofeche sotto vari punti di vista. Sebbene i prezzi siano davvero ottimi, ciò è indice che siamo nel discount delle ADSL, e anche la linea voce spesso ne risente. Attivazioni lente, tecnici che arrivano a babbo morto, Vodafone ha un servizio clienti ottimo ma la Vodafone Station è un’aberrazione tecnologica per 6 utilizzatori su 10. Qualità ADSL spesso mediocre per non dire da terzo mondo, con Telecom che combina sgambetti appena può per recuperare clienti (tipo: manda i tecnici in cabina a staccare i cavetti anche per 72 ore). Come nota aggiungo che Vodafone si comprò TeleDue (in Italia e in Spagna) per averne il know-how, poi la ribattezzò TeleTu e ora entrambe fanno pietà.
Qualità linea: 3-4/10
Prezzi offerte: 9/10
Assistenza: 5/10
se ti sta bene lo metto in spoiler nell’articolo che ne dici? mi sembra interessante l’argomento trattato.
Ma certo, se può essere utile
Non male come opinione, per la poca esperienza che ho avuto come cliente mi rivedo molto nelle tue opinioni
unica cosa su cui non concordo: servizio clienti fastwew: OSCENO e INDECENTE, telefonate con decine di minuti d’attesa, impossibilita’ di chiamare gratis da cellulare, operatori incompetenti.
Un esempio su tutti, provai a attivare FW l’anno in cui andai a abitare a Cesena, MESI di attesa con telefonate ripetute e senza risoluzione, alla fine ho dovuto (dopo qualche mese) disdire l’attivazione, dopo aver pagato i 50 euro di attivazione alla consegna del router, che non mi sono mai stati rimborsati.
FW ha senza dubbio la linea migliore in italia in certi casi, come detto da Drakh, ma imho tenendo conto:
1) dei prezzi che parlando di adsl+voce sono fra i piu’ alti
2) servizio clienti imho pietoso
3) venditori che ti truffano (successo ai miei, a cui e’ stato attivato fw con l’assicurazione id pagare SOLO E SOLTANTO 10€ al mese,per poi ritrovarsi roba dipo 40€ al mese o giu’ di li)
4) limitazioni date dall’infrastruttura FW
Io me ne son tenuto ben alla larga dopo l’ultimo cambio di casa :|
Ci sarebbe da dire anche che esiste anche il wholesale oltre all’unbundling: se l’operatore non ha dslam propri nella centrale che serve casa tua e ci sono solo quelli di telecom, cambiare op. dal punto di vista delke prestazioni puo’ solo peggiorare le cose….