Recentemente, molti utenti europei hanno riscontrato problemi con le loro telecamere Nest. I dispositivi tendono disconnettersi improvvisamente e senza alcun motivo apparente. Nelle ultime settimane, numerosi proprietari di telecamere Nest hanno segnalato il problema, ma Google non ha informato gli utenti né ha segnalato il problema sulla pagina di stato del servizio Nest.
Alcuni utenti di Reddit residenti nel Regno Unito hanno iniziato a segnalare i disservizi delle telecamere Nest già alcuni giorni fa, e le lamentele sono state condivise anche su Twitter e sui forum di supporto di Google.
Il webmagazine The Verge scrive che la maggior parte delle segnalazioni proviene dal Regno Unito e da altri paesi europei, e che tutti gli utenti segnalano che l’app Google Home mostra le telecamere come disconnesse, nonostante siano in realtà in grado di registrare eventi. Alcuni utenti hanno risolto il problema ripristinando le telecamere alle impostazioni di fabbrica, mentre altri utenti sostengono che il problema rientri automaticamente, senza che siano necessari grossi interventi di alcun tipo. Altri utenti, tra cui lo stesso redattore di The Verge che ha riportato la notizia, sostengono invece di non essere ancora riusciti a ripristinare il corretto funzionamento delle telecamere.
Google sembra essere a conoscenza dei problemi, dato che l’account di supporto Twitter dell’azienda ha riconosciuto il bug, rispondendo ad alcuni utenti che avevano richiesto assistenza. Tuttavia, Google non ha aggiornato il proprio sito di supporto dedicato ai dispositivi della linea Nest e non ha nemmeno rilasciato dichiarazioni di alcun tipo.
