Windows 10: l’aggiornamento di marzo può causare crash se si utilizza la stampante

Diversi utenti Windows 10 stanno riscontrando Blue Screen in seguito all'ultimo update, a causa dell'utilizzo di stampanti: ecco le prime soluzioni al problema.

di Marco Lucio Papaleo 12—Mar—2021 / 3:55 PM

L’aggiornamento Windows 10 KB5000802 è disponibile da un paio di giorni, portando con sé diversi fix e ottimizzazioni, ma sembra abbia anche un qualche bug che si scatena nel momento in cui si tenta di stampare qualcosa, portando alla famigerata schermata blu e a un riavvio forzato.

Dopo numerose segnalazioni a tecnici da parte di privati ma anche al servizio clienti Windows, Microsoft stessa ha cominciato ad indagare il problema, riconoscendolo e portandolo all’attenzione dei suoi utenti nella pagina relativa all’aggiornamento, con il seguente messaggio:

Dopo aver installato questo aggiornamento, potreste ricevere un errore APC_INDEX_MISMATCH con conseguente blue screen quando si prova a stampare con alcune stampanti tramite certe app. Stiamo investigando in merito e forniremo un aggiornamento quando avremo più informazioni.

Non si hanno informazioni certe su quanto il problema sia diffuso e se il conflitto derivi da specifici driver di specifiche marche. Il bug appare utilizzando stampanti di brand diversi, tra cui Kyocera, Ricoh e Zebra.

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Su Reddit, un sedicente impiegato Microsoft afferma che una soluzione relativamente semplice ed efficace è attivare la stampa diretta tramite tasto, senza passare dai menù delle app; metodo che sembra funzionare. Altra soluzione temporanea può essere la disinstallazione dell’ultimo aggiornamento di Windows, dalle impostazioni di sistema. Perlomeno finché Microsoft non risolverà in modo definitivo.