Ecco perché la Lego è la miglior azienda del mondo #LegaNerd
di
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James G. Groccia è un bambino di 10 anni con la sindrome di Asperger. Gioca con i Lego. Sempre. Frequenta un play group di Lego per migliorare le sue capacità sociali visto la malattia da cui è afflitto.

James ha un sogno: Gli piacerebbe molto il mitico treno Emerald Night uscito nel 2010. Da quando lo vede la prima volta lo brama e comincia a risparmiare i 100 dollari per comprare il set.

Risparmia per due anni, ma purtroppo nel frattempo la Lego ha smesso di produrre l’Emerald e l’unica alternativa è comprarlo al doppio su eBay. James non ha 200 dollari.

James decide di scrivere alla Lego.

September 1, 2012

LEGO Systems, Inc.
555 Taylor Road
P.O. Box 1600
Enfield, CT 06083-1600
USA

LEGO Group Headquarters
East Europe, SNG countries, the Baltic States and the Balkans
LEGO Trading A/S
DK-7190 Billund
Denmark

Dear Sirs,

My name is James Groccia and I am 10 years old. I have been playing with many Lego sets and products since I was about 4 years old. I have brick sets, Hero Factory, Creationary, Lunar Limo and more. I participate in a Lego Playgroup to help with my Social Skills (I have Asperger’s Syndrome) and I love playing with Legos at home (I play with them every day).

A couple of years ago, I saw The Emerald Night Train set (K10194) and fell in love with it. I wanted it right away, but my parents said I had to save the money to get it. For two years I kept all the money I got for birthday and holiday gifts, some of my allowance and some money I got for participating in a research project. At last, a couple of months ago I had my $100 and was ready to buy the Lego set of my dreams!

My mom started looking for it on line and could not find any. We checked the Lego store in our area and they didn’t have it either. I was completely crushed. You’ve stopped making it! It seems the only way to get one now is to pay $250 on Amazon or ebay, since now it is considered collectible.

I got another Lego set, thinking I could forget about the Emerald Night, but every time I see it anywhere on line I get very sad and disappointed. I still want the Emerald Night so badly, but there are none to be found.

Do you have any at your corporate headquarters? Perhaps I could get one that way? If you have any other ideas, I would be happy to hear them. I have never wanted a Lego set so badly ever in my life!

Your most loyal Lego fan,

James G. Groccia

E la Lego gli risponde!

[September 13, 2012
Dear James,

Thanks for your interest in our products.

James, I’m afraid that we no longer made the Emerald Night. I understand how upsetting this news can be. I realize that you saved up your money to purchase it, I do apologize for any disappointment this news may have caused you.

The toy store shelves aren’t be enough to hold ever
ything, so sometimes we have to stop making a few of the older sets. Meanwhile, we have a team of experts in Denmark whose job it is to invent to LEGO® toys every year. They spend their time trying to create new and fun toys for children of all ages.

You never know though, some of the old favorites sometimes make a comeback, so keep a look out!

The best way to track down discontinued LEGO sets or individual pueces is to check the following secondary market websites:

http://www.bricklink.com/ and htto://www.peequestion surbron.com

Please note that these websites are not affiliated with the LEGO Group.

I hope one of our many new LEGO toys will inspire the LEGO fans in your home. To take a look through the hundreds of sets and toys go to www.LEGOshop.com and remember to keep an eye on the ‘Exclusives and Hard to Find’ section, which includes classic and collectible sets!

Thanks again for contacting us. We are always pleased to receive feedback from LEGO fans! If you could take a moment to complete a four question survey, it will help us make sure we are providing the best customer service to you.

Sincerely,
Thomas
LEGO Direct Consumer Services

Risposta normale per un’azienda del genere, d’altronde che potevano fare se non…

Spedire dopo poco una scatola con dentro l’Emerald, gratis, a James?!?

Dear James,

We are always thrilled to hear from our LEGO fans! You truly have a passion and joy for LEGO. I am amazed at how many sets you have at only ten years old! I am a very big LEGO fan myself and enjoy some of the same sets you do. We received your letter here in Consumer Services and were very touched by your determination.

The Emerald Night Train is a wonderful set, so we can understand why it is your dream to own it. I commend your willpower and patience to save money for over two years just to purchase this set. It is very evident that no other set could make you happier. We can understand how disappointing it must have been to find it had been discontinued. Due to your passion for LEGO and your heart-warming letter, we knew we had to go above and beyond to help make this a reality.

We have located an Emerald Night Train for you, James, and included it in this package! I am sure you will enjoy building it and cherish your time playing with the train. We are excited to know that we could help make this dream come true for you! Now there will be no more sadness or disappointment when you think about it …just happiness!

We hope you will continue to love to build and create with LEGO. Fans like you are why we are so lucky as a company. Who knows, maybe you will be working for The LEGO Group one day! You certainly have the heart and passion for our bricks to do so! Happy building, James!

Sincerely,

Megan
Consumer Services Advisor

We have located an Emerald Night Train for you, James, and included it in this package!

Incredibile. Lagrimai. Guardatevi il video ora.

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Customer Satisfaction
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Emerald Night Train
James G. Groccia
Lego 10194
lunedì 3 dicembre 2012

91 Commenti

  1. Profile photo of Ambrojoke Ambrojoke 3/12/2012 15:55

    Il capitalismo dal volto umano!

    • Profile photo of Cdr. Shepard Cdr. Shepard 3/12/2012 15:56

      La LEGO è danese. Può avere una qualche importanza questo fattore?

  2. Profile photo of camo camo 3/12/2012 15:58

    La cosa grave è che ho avuto la stessa reazione quando mia sorella, il gennaio scorso, mi ha regalato l’x-wing lego….ho 31 anni e una figlia porca puttana!

    • Profile photo of wireless wireless 3/12/2012 16:21

      :D :rofl: :D

    • Profile photo of Nicholas | Nè Nicholas | Nè 3/12/2012 17:43

      Quando lo fanno notare a me rispondo sempre: “Non smettiamo di giocare perchè invecchiamo, invecchiamo perchè smettiamo di giocare” (cit. Shaw)

      E poi stiamo aprlando dell’X-wing cazzo, va bene anche come regalo di nozze :D

  3. Profile photo of Lastwhitelf Lastwhitelf 3/12/2012 16:02

    :res:

  4. Profile photo of PullS PullS 3/12/2012 16:02

    EPIC WIN PER LA LEGO! :res: +1

  5. Profile photo of liongalahad liongalahad 3/12/2012 16:06

    bellissima storia! Bello vedere la felicità di un bambino che riceve il gioco dei suoi sogni…fa un po’ tornare indietro a quando si era piccoli noi :)

    Ora che però è virale mi immagino la montagna di letterine strappalacrime che arriveranno alla Lego! :rofl:

  6. Profile photo of noxum noxum 3/12/2012 16:06

    La mia parte cinica mi dice “ma sì, è stata una bella pensata pubblicitaria aziendale, tutta fuffa per commuovere i clienti e aumentare le vendite”..
    poi però penso: chissenefrega, il bambino ha avuto il giocattolo, buon per lui.. non importa che lo facciano per motivi di guadagno, finchè lo fanno..

  7. avatar kino92 3/12/2012 16:06

    tanta stima per la LEGO!i miei giochi preferiti erano le lego Technic! :)

  8. Profile photo of eric11sillabe eric11sillabe 3/12/2012 16:18

    Ho 30 anni, so che tutto questo è frutto dei professionisti dell’ufficio marketing, ma se proprio devo credere in qualcosa a questo mondo vorrei tanto farlo in questa storia.

    • Profile photo of Bettons - Faccio Pena!! Bettons - Faccio Pena!! 3/12/2012 18:38

      +1 Lacrime..

    • Profile photo of Riky_Freeman Riky_Freeman 4/12/2012 02:56

      Quì, ovviamente, non vi è tanto da discutere su quanto sia stata una studiata operazione di marketing o pura bontà dei Consumer Services (io propendo per una buona mescolanza di entrambe), quanto piuttosto su come siamo, noi italiani, anni luce indietro!
      Perchè che sia l’ipotesi A, allora le nostra aziende sono più stupide; che sia la B, allora le nostre aziende sono persone malvagie!(Io propendo per una buona mescolanza di entrambe)

      Comunque veder sorridere un bambino fa sempre piacere! +1
      E ancor di più se, per il bambino, il regalo in questione rappresenta molto più che un semplice capriccio passeggero)!

  9. Profile photo of rollerbitch rollerbitch 3/12/2012 16:21

    Bellissima storia :)
    E’ vero , magari lo fanno solo per pubblicità, ma comunque l’effetto è ottimo

  10. Profile photo of tunonmiconosci tunonmiconosci 3/12/2012 16:27

    LEGO we love you…
    Certo si sono fatti una buona pubblicità (come se ne avessero bisogno), ma hanno anche riempito di gioia un bambino.
    Di quante aziende si può dire lo stesso?

    • Profile photo of Golemicus Golemicus 3/12/2012 16:30

      La Blizzard ;)

      • Profile photo of iragun iragun 3/12/2012 17:16

        Confermo. Qualche tempo fa la Blizzard ha fatto una cosa simile per un mio conoscente. Ha regalato un paio di sci “speciale” ad un ragazzo con una sola gamba. Da allora io scio con Blizzard

      • Profile photo of Sakurambo Sakurambo 3/12/2012 17:17

        ROTFL :D :rofl: :D

  11. Profile photo of jenga jenga 3/12/2012 16:42

    Bellissima storia.
    E ricordo di aver avuto gli stessi pensieri qualche anno fa quando l’associazione di cui facevo parte (una pubblica assistenza che fa servizio ambulanze urgenza e emergenza per il 118) scrisse a una famosa ditta che produce peluches, chiedendo se potessero mandare qualche piccolo peluche con cui attrezzare l’ambulanza pediatrica che stavano allestendo.
    L’azienda non ci conosceva nemmeno, ci mandò uno scatolone di peluches, aggratis e con tanti complimenti per il nostro “lavoro” di volontari.
    Non chiese nulla, nemmeno di essere menzionata e sicuramente anche quello fu un Epic win!
    Meno male che ogni tanto capitano cose come questa!

    • Profile photo of iragun iragun 3/12/2012 17:24

      Se ‘sti animalisti andavano a farsi due birre era meglio

      • Profile photo of Col. Kurtz Col. Kurtz 3/12/2012 17:35

        Non serve essere animalisti, basta usare la logica. Diciamo che magari, oltre alla lego, bisognerebbe rimuovere tutti i set di giochi che rappresentino circhi, zoo & similia.

        • Profile photo of Nicholas | Nè Nicholas | Nè 3/12/2012 17:41

          Come già ho risposto in un altro post non è che i bambini sono tdei coglioni, il set con draghi e castelli c’è da quando ero piccolo io e oggi non vedo in giro tanti cavalieri e maghi.

          • Profile photo of Col. Kurtz Col. Kurtz 3/12/2012 17:45

            D’accordissimo, infatti lo stesso tuo discorso vale x i vg e i film horror. La censura è merda, non ci piove. Ma tu metteresti personaggi lego con la sigaretta in bocca? Io no, se si può evitare. Col circo credo sia la stessa cosa.

            • Profile photo of Nicholas | Nè Nicholas | Nè 3/12/2012 17:50

              Non so… sono della scuola che “nessuno ha il diritto di vivere la vita senza essere offeso o scioccato”, quello non è un diritto, i diritti sono altri.

              Poi sulla sigaretta ti do ragione per tutta uan serie di motivi ma se mi chiedono di scegliere tra proteggere i bambini e limitare l’espressività i bambini si fottono.
              Anche a me danno fastidio i circhi, ma poi mi arriva la femminista frustrata che mi dice “perchè il cavaliere deve uccidere il drago per salvare la principessa? il cavaliere è l’oppressore maschilista e bla bla bla, basta castelli diseducativi”.

              Fanculo, se i genitori non vogliono che i figli giochino con il circo lego non glielo comprano, se un bambino vuole gli animali lego glieli si compra e fine li.

            • Profile photo of Nicholas | Nè Nicholas | Nè 3/12/2012 17:51

              imho of course

            • Profile photo of Golemicus Golemicus 3/12/2012 18:01

              Discorso molto complesso infatti, sicuramente non mi piacerebbe un lego con la sigaretta in bocca e non mi piacciono i circhi con gli animali. E’ difficile capire la sottile linea che separa il diritto alla libertà di espressione dal buon gusto.

              E noi chi siamo per decidere cosa è giusto e cosa è sbagliato? (a parte le cose più macroscopiche come uccidere, rubare, ingannare, ecc.)

              La soluzione è cercare di educare al meglio delle nostre capacità i nostri figli che poi prenderanno le decisioni ragionando con la propria testa. E fino a quando sono piccoli, fanculo, decidiamo noi per loro! :rofl:

              • Profile photo of sssank sssank 3/12/2012 18:57

                Popeye era uno dei miei cartoni animati preferiti ma non mi son ridotto a fumar sigari rinchiuso in palestra per deformarmi di muscoli.
                Il circo è una cosa troppo bella per i numeri umani, mi disturbano sinceramente gli spettacoli basati sugli animali.
                Detto questo comprerei senza farmi troppi problemi un set di lego ad un bambino.
                Gli animali si decontestualizzano troppo bene, non scherziamo, non è perchè sono parte di quel set che non li puoi usare per giocare a mille altre cose :)
                Ai figli bisogna insegnare il rispetto e gli altri valori, non lasciare che gli oggetti siano buoni maestri.

              • Profile photo of Anubis Anubis 3/12/2012 20:15

                Gente, siamo (almeno quelli della mia generazione) cresciuti con animali antropomorfi figli dell’ALTERAZIONE GENETICA come tartarughe che fanno arti marziali, squali alti due metri che spaccano la strada e topi spaziali che guidano Harley Davidson. Gli animalisti non rompevano così i coglioni e io sono cresciuto bene. Cos’è tutta questo (finto) orgoglio animalista che sta nascendo in questi anni?!

              • avatar Akeiron 3/12/2012 21:21

                @anubis disse l’uomo con la testa di sciacallo

          • Profile photo of camo camo 4/12/2012 09:13

            +1, anche se io li vedo!

    • Profile photo of camo camo 4/12/2012 09:12

      Si avevo letto la cosa. Io vado pazzo per gli animali e il mio cane lo tratto meglio di mia figlia….ma gli animalisti mi fanno veramente incazzare!

      • Profile photo of jenga jenga 4/12/2012 09:17

        ecco, spesso mi trovo a fare questa considerazione: animalisti e amanti degli animali sono due insiemi disgiunti.

      • Profile photo of jenga jenga 4/12/2012 09:18

        voleva essere un +1 per il tuo commento…

        • Profile photo of camo camo 4/12/2012 09:21

          Beh è come le femmime e le femministe. Le seconde in realtà sono uomini, hanno i peli sulle gambe!

          • Profile photo of jenga jenga 4/12/2012 09:22

            allora io sono femminista? :o non me ne sono mai accorto…

            • Profile photo of camo camo 4/12/2012 09:29

              Dipende se hai idee del cazzo tipo autogestione dell’utero. Diciamo che l’unione delle gambe pelose e delle idee assurde tipo “dovete partorire anche voi uomini” fa la femminista.
              Almeno, questa è la mia esperienza sul campo…..

          • Profile photo of paxvinci | Né paxvinci | Né 5/12/2012 10:32

            Su twitter mi sono beccato una femminista rompipalle non appena ho tweettato l’articolo. “I LEGO SONO DISCRIMINATORI! SONO SOLO PER RAGAZZI!” mi dice. Catso! Sono mattoncini colorati, quale discriminazione sessuale c’è su un catso di mattoncino 2×2 rosso?

            • Profile photo of Gueznor Gueznor 5/12/2012 11:37

              È il “mattoncino” in sé che è simbolo fallico di questa nostra società maschilista e fallocentrica!!! :o

            • Profile photo of jenga jenga 5/12/2012 11:43

              LEGO è da parecchio che cerca di passare anche come gioco per femmine (vedi LEGO friends), ma fa fatica. Probabilmente è vero che la percezione è che siano solo per maschi. In effetti un LEGO technic da femmina non riesco ad immaginarmelo :(

              • Profile photo of hotaru hotaru 12/12/2012 17:14

                Dipende dalle ragazze. Se alcune fanciulle non riescono a capire la bellezza di quei piccoli e colorati mattoncini, le infinite cose che si possono creare con pochi ed innocui pezzi….be, peggio per loro ;) Io ho sempre adorato i Bionicle e LEGO technic (ho sempre sognato Supercar). Guai alla lego se si azzarda fare robaccia da donne :res:

  12. avatar thusk 3/12/2012 17:07

    e se non avesse avuto quella malattia?

    • Profile photo of Nicholas | Nè Nicholas | Nè 3/12/2012 17:56

      probabilmente non avrebbbe voluto un cazzo di treno ma la nave dei pirati come tutti :D

      • Profile photo of wireless wireless 3/12/2012 22:58

        :rofl:

      • Profile photo of zato78 zato78 4/12/2012 10:40

        Buttala via! Sto Natale devo sborsare 120€ per la Perla Nera, per poi sentire “grazie Babbo Natale!”. Fanculo Babbo Natale, l’ho comprata io la Perla Nera!

    • Profile photo of Iure Iure 3/12/2012 18:35

      Solito pollo che deve rovinare il tutto ;) !!

    • Profile photo of Orserico Orserico 3/12/2012 19:54

      Guarda che dire “ho l’asperger” e “sono nerd” (quelli veri, non i bimbiminchia su Call of Duty) è un qualcosa di infinitesimamente vicino, eh :D :rofl: :D
      Io stesso a volte mi convinco di esserlo

      • Profile photo of lucatrademark lucatrademark 3/12/2012 19:59

        ecco l’altro genio che pensa ancora al nerd come ad un menomato decerebrato.

        :facepalm:

        • Profile photo of Col. Kurtz Col. Kurtz 3/12/2012 20:06

          Se avessi studiato quel minimo di nozioni sulla sindrome sapresti che non è esattamente così. Ci sono delle somiglianze, ma se proprio vogliamo metterla su questo tono, allora l’Asperger è un nerd elevato alla decimillesima.
          Cmq no. :)

        • Profile photo of Orserico Orserico 21/1/2013 22:04

          eddaje è chiaro che il tono era ironico (forse servivano più faccine, 3 sono un po’ poche in effetti) però come dice @Col.Kurtz qualcosa in comune ce l’hanno

          • Profile photo of Col. Kurtz Col. Kurtz 21/1/2013 22:21

            Massì, mica ti volevo coglionare è che qui siamo sulla Lega quindi è sano et giusto mettere i puntini sulle o.

  13. Profile photo of Nicholas | Nè Nicholas | Nè 3/12/2012 17:27

    epic win is epic!

  14. Profile photo of Col. Kurtz Col. Kurtz 3/12/2012 17:34

    Asperger –> treni Nothing new :rofl:

  15. Profile photo of Accio Accio 3/12/2012 19:17

    Lacrime. :res:

  16. Profile photo of ildonnie ildonnie 3/12/2012 19:27

    LEGO IS THE BEST :res:

  17. Profile photo of Anubis Anubis 3/12/2012 20:04

    Aaaaaw, che toccante trovata commerciale! <3

  18. avatar Frizzattizza 3/12/2012 22:12

    Qualche anno fa, quando lavoravo per una nota catena d’abbigliamento svedese, una signora venne a ricomprare un pupazzo perché il primo era andato distrutto dopo il milionesimo lavaggio e la sua bambina non dormiva più senza l’amoto giocattolo. Purtroppo l’articolo era fuori assortimento da mesi. Così, partì un tam tam di telefonate che permise all’ufficio commerciale di Milano di scovare una copia del pupazzo a Tokyo (o Singapore, non ricordi bene). Il gioco fu infilato su svariati aerei, camion e treni fino a giungere nella provincia romagnola per essere regalato alla piccola…

  19. Profile photo of The_Sir The_Sir 4/12/2012 02:18

    Ci vorrebbe un bel :clap: alla LEGO :D

  20. Profile photo of diaalsto diaalsto 4/12/2012 02:22

    Stima a chili.

  21. Profile photo of Gaspanic Gaspanic 4/12/2012 10:27

    LEGO fuorilegge! :o
    Bambino di dieci anni e il prodotto è adatto dai 14+ come si evince dalla scatola.
    Questa cosa me l’ha fatta notare un mio amico (che è anche papà probabilmente per quello) ed effettivamente la LEGO sarebbe da denunciare :D

    • Profile photo of jenga jenga 4/12/2012 10:31

      perchè mai? l’indicazione dell’età è la LEGO stessa che la mette per definire il target e la difficoltà costruttiva-realizzativa.
      Le sole diciture di legge sono quelle che vietano il gioco ai bambini < 3 anni per la presenza di piccole parti o scomparti batteria non protetti dalle viti.
      E quelli ci sono sulle scatole LEGO.

  22. Profile photo of il Biù | A65 il Biù | A65 4/12/2012 10:55

    Ma nessuno pensa al fratellino?!?! Che guarda con la delusione negli occhi il pacchetto per suo fratello e che chiede se non ci sia qualcosa anche per lui?!?! :rofl: :rofl: :D

    BTW marketing o bontà a parte è comunque una bella cosa, per qualsiasi tornaconto l’abbiano fatto.

    Good Guy LEGO strikes again.

    • Profile photo of camo camo 4/12/2012 12:31

      Vero. E anche quest’anno lego si è meritata la mezza tredicesima che lascerò in lego star wars!

  23. Profile photo of liongalahad liongalahad 4/12/2012 11:27

    il bello è che qui dentro probabilmente una gran parte parte dei frequentatori ha la sindrome di Asperger e non lo sa :D I nerd sono quasi tutti “aspies” ;)

  24. Profile photo of roccobot roccobot 4/12/2012 13:32

    Ho veduto coi miei occhi i camion di Lego che uscivano dalla fabbrica a Billund.. e a Legoland mi sono tuffato in vasche di mattoncini introvabili in Italia. Non smetterò MAI di essere grato alla Lego e conserverò finché campo i miei capolavori assemblati da piccolo! :res:

    :lego: :lego:

  25. Profile photo of axel78 axel78 4/12/2012 16:46

    e ora …. via a venderlo su ebay a 2 :rofl: 50 euri..

  26. Profile photo of Ciqro Ciqro 4/12/2012 21:31

    Ma solo a me si è aperto il file: ” Lo strano caso del cane ucciso a mezzanotte”?

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